Zdalny odczyt wodomierzy, info-SMS, e-FAKTURA – nowości w wodociągach

Sześć lat temu wdrożyliśmy w MPECWiK zdalny odczyt wodomierzy za pomocą GSM. Wdrożenie było pionierskie w Polsce. Od tamtej pory do Środy przyjeżdżają zarządzający wodociągami z całej Polski, aby zapoznać się z tym systemem. Prezes MPECWiK występuje na szkoleniach i konferencjach branżowych w roli prelegenta.

Od kilku już lat nasi pracownicy systematycznie montują specjalne nakładki na wodomierze. Po uruchomieniu nakładki odczytu wodomierza nie dokonuje inkasent. Tym samym unikamy wchodzenia na posesje naszych klientów. Tam, gdzie trzeba wymienić wodomierz, który utracił legalizację, nasi pracownicy montują nowy wodomierz wraz z nakładką do zdalnego odczytu. Klienci mają także możliwość zamówienia usługi zdalnego odczytu podlicznika.

Warto pamiętać, że monterzy z wodociągów posiadają identyfikatory i imienne upoważnienia. Za swoje czynności nie pobierają gotówki. Zabezpiecza to naszych klientów przed osobami nieuczciwymi, które mogą podszywać się pod naszych pracowników.

MPECWiK wprowadziło też system informacji SMS, za pomocą którego klienci spółki informowani są o wymianach wodomierzy. System ten jest jednym z elementów komunikacji w ramach Planu Bezpieczeństwa Wody. Poprzez system info-SMS klienci informowani są o dłuższych przerwach w dostawie wody (przerwy powyżej 6 godzin), jak również o ewentualnym pogorszeniu jakości wody. Ponadto o pracach na sieci i zamknięciach wody informujemy wszystkich mieszkańców na stronie www.wodociagi-sroda.pl oraz na facebook-u @sredzkiewodociagi. Warto nasz profil polubić, aby w pełni móc korzystać z tych usług i informacji. Obecnie z usługi info-SMS korzysta ponad 3700 naszych klientów. 

Zachęcamy także do korzystania z usługi e-FAKTURA, która w połączeniu ze zdalnym odczytem wodomierza powoduje, że nasi klienci otrzymują fakturę zaraz po jej wystawieniu, co znacząco wpływa na planowanie wydatków oraz eliminuje ewentualne opóźnienia w płatnościach. Zaletą usługi e-FAKTURA jest brak konieczności gromadzenia w domu papierowych dokumentów, przez co wszyscy przyczyniamy się do oszczędzania lasów. Jest to nowa usługa, jednak już z niej korzysta ponad 600 mieszkańców Gminy Środa Wielkopolska.  

Aby skorzystać z opisywanych wyżej usług wystarczy wypełnić i podpisać formularz dostępny na naszej stronie www.wodociagi-sroda.pl zakładka: Strefa Klienta, a następnie przekazać go inkasentowi lub dostarczyć do siedziby Spółki (Środa ul. Harcerska 16), bądź skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta – nr telefonu: 61 285 35 18, kom. 506 638 522, e-mail: bok@mpecwik.pl

Nowoczesne usługi są efektem wdrażania nowego systemu komputerowego, który ma na celu usprawnienie i ułatwienie obsługi klienta. e-Klient umożliwia dostęp do danych dotyczących zużycia wody oraz należności przez 24 godziny na dobę. W niedalekiej przyszłości uruchomimy e-BOK – Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta. Nie wychodząc z domu nasz klient będzie mógł zdalnie załatwić wiele spraw, a także umówić się na spotkanie z kompetentnym pracownikiem w interesującym klienta temacie. Wprowadzane innowacje oraz nowoczesne kanały komunikacji są kolejnymi ułatwieniami średzkich wodociągów skierowanymi do wszystkich mieszkańców Gminy Środa Wielkopolska. Zachęcamy naszych klientów do korzystania z tych ułatwień.

403 Replies to “Zdalny odczyt wodomierzy, info-SMS, e-FAKTURA – nowości w wodociągach”

  1. купить диплом о средне техническом образовании [url=https://arusak-diploms.ru/]купить диплом о средне техническом образовании[/url] .

  2. Howdy! This article could not be written any better!
    Looking through this article reminds me of my previous roommate!
    He continually kept talking about this. I most certainly wkll
    forwasrd this information to him. Pretty sure he’s going to have a very good read.
    Many thanks for sharing! https://Evolution.org.ua/

  3. капельница от запоя нижний новгород [url=https://masa.forum24.ru/?1-16-0-00002637-000-0-0-1730815342/]капельница от запоя нижний новгород [/url] .

Dodaj komentarz